Общи условия
Последна актуализация: февруари 2026 г.
I. Обхват и приемане
Тези Общи условия уреждат отношенията между „Д МИЙТ БОКС“ ООД (по‑долу „The MeatBox“, „ние“) и всяко лице, което използва сайта themeatbox.bg или прави поръчка по телефон или имейл (по‑долу „Потребител“, „вие“). С влизане в сайта или поръчка, вие приемате настоящите условия. Ако не сте съгласни, не използвайте сайта.
The MeatBox може да променя условията по всяко време. Промените са в сила от публикуването им в сайта.
II. Данни за търговеца
Фирма: „Д МИЙТ БОКС“ ООД
ЕИК: 205752293
Регистрация по ДДС: BG205752293
Седалище и адрес на управление: гр. София, р‑н Овча купел, бл. 29, вх. Е, ет. 6
Е‑поща: themeatboxbg@gmail.com
Телефон: +359 877 68 88 67
Официален сайт/домейн: https://themeatbox.bg
Физически обекти и работно време:
• The MeatBox Лозенец – кв. Лозенец бул. „Черни връх“ 39, София
• The MeatBox Света Троица – кв. Света Троица, ул. „Йосиф Щросмайер“, София
• The MeatBox Стрелбище – кв. Стрелбище, ул. „Нишава“ 108, София
• The MeatBox Пазар “Ситняково” – кв. Гео Милев, ул. Сирак Скитник 9, София
Пон–Съб: 09:30–20:00
Неделя: 09:30–19:30
III. Авторски права и търговски марки
Цялото съдържание на сайта (текстове, снимки, графики, мултимедия, описания) е собственост на The MeatBox и/или партньори и е защитено по ЗАвтПр и приложимите закони. Забранено е копиране, възпроизвеждане, публично разпространение или ползване за търговски цели без изрично писмено съгласие. „The MeatBox“ е търговско наименование на „Д МИЙТ БОКС“ ООД.
IV. Услуги на сайта
• Онлайн каталог за месо, месни деликатеси, млечни и свързани продукти.
• Поръчки по телефон и имейл с доставка до адрес или вземане от наш магазин.
• Публикации с полезна информация.
V. Поръчки
Поръчка може да се направи по телефон или имейл на избран асортимент от онлайн каталога.
Подаването на поръчка е предложение за сключване на договор от разстояние. Договорът се счита сключен при нашето изрично потвърждение (по имейл/телефон) и/или при предаване на пратката на куриер/наш служител.
За продукти с цена „на кг“ посочените грамажи са ориентировъчни. Окончателната цена се изчислява спрямо реално измереното тегло при нарязване и пакетиране. Преди изпращане ви информираме за стойността за потвърждение.
Запазваме правото да откажем/анулираме поръчка при очевидна грешка в цена/описание, липса на наличност, некоректни данни, отказ за потвърждение или други обективни причини.
VI. Цени и плащане
Цените са в евро с включено ДДС. Допълнително показване в български лева е информативно.
Поради естеството на стоките с променливо тегло крайната сума може да се различава от сумата описана за дадения продукт на грамаж.
Начини на плащане:
• Наложен платеж – в брой или с карта/ПОС при доставка.
• В брой или с карта/ПОС – при плащане на място в нашите магазини.При изрично заявяване издаваме фактура; иначе доставката се придружава от касов бон.
VII. Доставка и предаване
1) София – град
• Доставка до адрес с хладилен транспорт. Обичайният срок е в рамките на работния ден или на следващия работен, според района. Политиката ни е всичко да бъде доставено в рамките на един работен ден, но при голяма натовареност или форсмажорни обстоятелства се прилага срок до 2 дни.
• Доставките се извършват в рамките на работния ден на магазините по маршрут; не гарантираме конкретен часови диапазон. Поръчки след 19:00 ч. се доставят на следващия работен ден.
• Вземане от магазин – без такса доставка, в рамките на работното време на обекта, след потвърждение, че поръчката е готова.
2) София – област
• Изпращаме с хладилен транспорт.
• Поръчки, приети до 15:00 ч. в работен ден, могат да бъдат предадени на куриер същия ден, ако населеното място е по график. Поръчки до 19:00 ч. в работен ден могат да бъдат доставени до адрес срещу експресна такса доставка от 50 лв. (25,56 €), след потвърждение от наш служител.
• Срокът за изпълнение обичайно е 1-2 дни според деня на поръчка и графика на обслужване. В национални празници – по специален график.
3) Получаване
• Пратката се предава на Потребителя или упълномощено лице срещу заплащане на дължимата сума.
• При невъзможност за доставяне поради липса на достъп/лице на адреса, поръчката може да бъде повторно изпратена за ваша сметка.
• При получаване проверете съдържанието и съответствието с поръчката. При видими нарушения на опаковката поискайте от куриера протокол за щета.
4) Особености при замразени/вакуумни продукти
При стоки с кост във вакуумни опаковки е възможно частично развакуумиране при транспорт. Това не влияе на качеството и не е основание за рекламация само по себе си.
VIII. Минимална поръчка и такси за доставка
София – град
• Минимална стойност на поръчка: 25,56 € (50 лв.)
• Доставка при поръчка до 76,70 € (150,00 лв.): такса 5,11 € (9,99 лв.)
• Доставка при поръчка от 76,70 € (150,00 лв.): безплатна.
• Вземане от магазин: без такса доставка.
София – област
• Минимална стойност на поръчка: 25,56 € (50 лв.)
• Таксата доставка се изчислява индивидуално според адреса на клиента и включва хладилен транспорт. Информация за общата стойност се предоставя при потвърждение на поръчката, преди нейната доставка.
IX. Отказ/промяна на поръчка и рекламации
Отказ/промяна
• За София: до 10:00 ч. в деня на доставката.
• За страната: до 15:00 ч. в деня, предхождащ договорената дата.
Свържете се на +359 877 68 88 67 или themeatboxbg@gmail.com.Рекламации
• След получаване прегледайте продуктите. При несъответствие или проблем с качеството не нарушавайте целостта на опаковките и ни уведомете незабавно (препоръчително в рамките на 24 ч.) с описание и снимки.
• Рекламации се приемат на посочения телефон/имейл. The MeatBox разглежда всеки случай добросъвестно и уведомява за изхода.Право на отказ от договора
Поради характера на предлаганите стоки (пресни/охладени/замразени храни – бързоразвалящи се) 14‑дневното право на отказ по ЗЗП не се прилага за тези продукти. За стоки, за които законът допуска отказ (напр. неотваряни небързоразвалящи се артикули), право на отказ може да се упражни в 14 дни съгласно ЗЗП.
X. Ограничаване на отговорността
Полагаме грижа информацията в сайта да е точна и актуална, но са възможни несъответствия. Не носим отговорност за вреди, произтичащи от използване/невъзможност за използване на сайта, както и за съдържание на външни връзки. За продукти с променливо тегло/натурални вариации са допустими отклонения.
XI. Приложимо право и спорове
За условията и договорите от разстояние се прилага българското право. Спорове се решават по взаимно съгласие, а при непостигане – от компетентния български съд. Потребителят може да използва и платформата за онлайн решаване на спорове на ЕК (ODR).
Контакти: +359 877 68 88 67 • themeatboxbg@gmail.com • https://themeatbox.bg